Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Bu Gizlilik Politikası, ServisPanel (saatservis.com) tarafından sunulan hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Politikada değişiklik yapıldığında sizi e-posta ile bilgilendiririz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hesap oluştururken:

• Ad soyad ve firma adı
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (yalnızca şifrelenmiş hali saklanır, orijinali asla görülemez)

Ödeme yaparken:

• Ödeme tutarı ve yöntemi
• Banka havale referans numarası
• Kart bilgisi kesinlikle toplanmaz — ödeme doğrudan banka üzerinden yapılır

Sistemi kullanırken:

• Sisteme girdiğiniz servis kayıtları ve müşteri bilgileri
• IP adresi ve tarayıcı bilgisi (güvenlik amaçlı)
• Oturum açma zamanları ve başarısız giriş denemeleri

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Satın aldığınız paketi aktifleştirmek
• Teknik destek sağlamak
• Abonelik yenileme ve sona erme bildirimleri göndermek
• Sistemi siber saldırılara karşı korumak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifrelemesi: Tüm veri iletimi şifreli bağlantı üzerinden gerçekleşir
• Şifre güvenliği: Şifreler bcrypt algoritması ile hashlenerek saklanır. Şifrenizi biz de göremeyiz
• Brute-force koruması: Çok sayıda başarısız giriş denemesi IP bazlı engellenir
• CSRF koruması: Form gönderimleri token doğrulamasıyla güvence altındadır
• Yerel barındırma: Tüm veriler Türkiye'deki sunucularda saklanır

5. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

• Aktif hesaplar: Hesap aktif olduğu sürece
• Kapatılan hesaplar: Kapanma tarihinden 3 yıl sonra silinir
• Ödeme kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Güvenlik logları: 30 gün

6. Çerezler

Yalnızca zorunlu oturum çerezleri kullanılmaktadır. Bu çerezler sisteme giriş yapmanızı sağlar ve oturumunuzu güvenli tutar. Analitik, reklam veya takip çerezleri kullanılmamaktadır.

7. Üçüncü Taraflar

Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Sunucu altyapısı: Verilerinizin barındırıldığı sunucu sağlayıcısı (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda yetkili makamlar

Başka hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.

8. Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• Veri işlemeye itiraz etme
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@saatservis.com adresine e-posta gönderin. En geç 30 gün içinde yanıt verilir.

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@saatservis.com
• WhatsApp: +90 532 683 67 75

Türkiye'de kişisel veri koruma şikayetleri için Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)'na başvurabilirsiniz: www.kvkk.gov.tr

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellendiğinde, değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız ve e-posta ile bilgilendireceğiz. Önemli değişikliklerde onayınızı ayrıca alacağız.